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西装洗后走形-投诉消协获赔-加盟干洗店
添加时间: 2013/12/23   点击次数: 1051


     本报讯(YMG记者 刘晓阳通讯员 王健)价值两千多元的西服干洗时严重缩水,干洗店只赔偿干洗费的十倍,令消费者十分不满。经消协部门协调,赔偿金额达到消费者满意。
  近日,蓬莱市消费者程先生到消协投诉称:11月12日将价值二千多元的品牌西服送到一家干洗店干洗。一周后到干洗店取衣服时,却发现洗好的西装衣领上起泡并严重缩水,程先生认为洗衣店未按照洗衣标准干洗,怀疑是水洗造成的起泡、缩水,要求干洗店赔偿损失。
  但在赔偿的金额上双方却产生了严重的分歧,干洗店只同意按洗衣单据上单方自行规定的标准赔偿,即衣服出现损坏,干洗店最高只给予消费者洗衣费用10倍的赔偿。也就是说洗衣店只愿意赔付给程先生100元。程先生认为不合理,自己花了二千多元买的一套名牌西服,洗衣店只赔偿一百元。由于程先生与洗衣店协商无果,将此事投诉到了蓬莱市消协。
  接到投诉后,消协工作人员立即展开查。经调查,程先生反映情况属实。程先生出具了购买衣服的商场小票,要求全额赔偿。消协认为:洗衣店在洗衣单据上规定的“衣物洗涤毁损,赔偿额不超过洗涤费的10倍”的赔偿标准属于经营者自行制作的格式条款,依据《省消保条例》第四十五条规定:“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况,并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的,应当退还收取的费用,并承担赔偿责任。”最终,经过工作人员的耐心调解,经营者和消费者双方意见达成一致,由干洗店赔偿程先生现金一千五百元。

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